产品支援

如果JetDrive Go随身碟能够在其他电脑上正常使用,那么问题应该是出在那些无法使用JetDrive Go的电脑之系统,请尝试以下步骤进行疑难排解:

• Windows OS:

(1) 进入安全模式的装置管理员(控制台→系统→硬体→装置管理员)，检查是否有黄色问号的其它装置。

(2) 进入「通用序列汇流排控制器」，移除所有USB装置后重新开机。

(3) 若以上步骤无法解决您的问题，请更新您的BIOS版本，并确认BIOS中的USB设定为 [Enable]。步骤：进入 BIOS → Load Optimized Defaults[Y] → Integrated Peripherals → USB Legacy support [Enable] → Save & Exit Setup[Y] (依照BIOS上设定储存)。

(4) 重新安装主机板的USB驱动程式。

(5) 更新主机板的BIOS。

• Mac OS X:

(1) 确认JetDrive Go随身碟的格式是否为FAT32或是exFAT。 

(2) 插入其他USB随身碟测试 USB插槽是否正常运作。 USB插槽相关技术支援问题，请与Apple联系