A. 请先确认您的平台符合以下规格:
音乐播放器适用于具备下列操作系统之一，且有可用USB端口的台式机或笔记本电脑:
Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Mac OS 10.0 或更新版本，Linux Kernel 2.4 或更新版本。
若非上述设备，请洽设备制造商或自行进行兼容性确认
B. 并依照以下方式连接:
-请勿使用USB集线器或是其他USB设备。
-直接用电脑主机后方的USB端口，以确保稳定供电。
-请于MP3设定模式下，将"MTP"选项设定为"USB"模式。 (MP300无"MTP"选项)。
-建议进入设备管理器中确认:
1. 在「我的电脑」按下右键，选择「管理」，此时会出现「电脑管理」的窗口。
2. 请选择「设备管理器」，展开「通用串行总线控制器」，找到「USB Mass Storage Device」。
3. 有时候您看到的「USB Mass Storage Device」可能会有惊叹号或是问号的标示。
4. 请在「USB Mass Storage Device」按下右键，选择卸载，并按下确定。
5. 完成卸载后，「通用串行总线控制器」里将看不到「USB Mass Storage Device」。
6.此时请将音乐播放器自电脑移除，再将电脑重新启动，请依照系统的提示进行，完成后电脑即可顺利识别您的设备。
C.为了确保音乐播放器及存储卡能够正常的操作，请确认文件系统格式为FAT32(图一)，若否，请格式化为FAT32(图二)。其余格式可能会造成无法正常读取或播放的情况。
D. 若以上步骤无法解决:
1. 请将音乐播放器插于不同电脑上或更换不同USB连接线进行读取，若其他电脑或USB连接线能解决您的问题，则为您本身硬设备上的问题，请洽相关单位进行协助。
2. 按压「Reset」键恢复原厂设定后，仍无法解决问题，请登入下列网址，依照您的MP3播放器型号，进行固件更新 (「Reset」仅会将您的设备恢复原厂设定，并不会删除您已保存的数据)。
http://cn.transcend-info.com/Support/DLCenter/index.asp?LangNo=1&Func1No=3&Func2No=205
3. 至以下链接进行在线扫毒，以确保您的设备/系统无毒，可正常运行。
http://housecall.trendmicro.com/
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